Comment utiliser ce guide ?

• Un guide pour les chefs de PME-PMI

  Ce guide s'adresse aux chefs de PME-PMI qui s'interrogent sur la qualité et sur l'opportunité de lancer une démarche qualité dans leur entreprise.
  Il a pour objectifs
  
  • de vous sensibiliser, en vous présentant le minimum à connaître en matière de qualité ;
  • de vous donner envie de lancer des démarches dans votre entreprise, en insistant sur les avantages que vous pouvez en retirer;
  • d'identifier le " qui fait quoi " en France en matière de qualité, en vous proposant de façon adaptée les contacts à prendre pour réussir vos démarches qualité ;
  • et enfin, de vous aider à lancer de telles démarches, en détaillant les actions à mener et les dispositifs à mettre en place.
  
  

• Un guide conçu pour répondre à vos principales questions

  Ce guide a été conçu à partir des questions que vous vous posez au sujet de la qualité. Ces grandes interrogations ont été relevées au cours d'une enquête téléphonique auprès de chefs d'entreprise engagés à des degrés divers dans des démarches qualité. Le guide a ensuite été validé par un comité de lecture comprenant à nouveau des chefs de PME-PMI. Il se veut donc un outil opérationnel et adapté aux spécificités de ce type d'entreprise.
  Ce guide a été conçu pour une lecture modulaire.
  il comporte 8 chapitres, dont chacun renvoie à l'une des grandes interrogations relevées lors de l'enquête auprès des chefs d'entreprise.
  A l'intérieur de chaque chapitre vous trouverez un système de renvois, soit vers d'autres chapitres, soit vers des acteurs à contacter pour approfondir le sujet traité.
  Enfin, une partie entière du guide est consacrée aux acteurs français de la qualité, avec leur présentation et leurs champs d'intervention, en lien avec les notions traitées dans l'ensemble des chapitres.