Chapitre 1

Pourquoi se lancer dans la qualité

1. Les bonnes raisons de se lancer dans la qualité

De plus en plus de PME-PMI se lancent dans des démarche qualité. De nombreuses raisons peuvent les y conduire : Mais ce qui compte finalement ce sont les résultats et les améliorations produits par les démarches qualité. Ils sont de différente nature mais bien réels :

Les bonnes raisons de se lancer dans une démarche de certification ( sur la certification)

Les motivations pour rechercher la certification sont nombreuses

La qualité aide aussi à l'export !

Plusieurs enquêtes ont montré qu'une PME-PMI en démarche qualité avait davantage de facilités à l'export :
les normes ISO (=>) ont un statut international; la reconnaissance des organismes certificateurs et des certificats qu'ils délivrent est également internationale :
la notion de qualité prend une place grandissante partout dans le monde : les concepts et les méthodes de la qualité sont de plus en plus répandus et pratiqués.
des labels de qualité (=>) se développent en Europe. des organismes promeuvent la qualité dans tous les pays du monde (EFOM pour l'Europe. l'ASQ aux États-Unis. la JUSE au Japon ... ) ;
la qualité devient un critère d'achat important. et dans tous les cas un des principaux éléments constitutifs de la notoriété d'une marque ou d'une entreprise.
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